La reformulationbacktracking
Niveau Base
Le processus
On reformule les mots clés de l'autre, avec ses propres termes, pour lui montrer qu'il a été entendu. Cela vérifie la compréhension et approfondit le rapport.
Exemple d'utilisation
Exemple : « Si je vous suis bien, vous vous sentez débordé et vous voulez retrouver du temps pour votre famille. »